Mensagens que se perdem
Entre pedidos de agendamento, dúvidas repetidas e figurinhas, a solicitação importante do paciente fica para depois.
Feito para clínicas e hospitais
Conectando clínicas, hospitais e pacientes em um só canal.
O MedIA Talk reúne WhatsApp, Instagram, e-mail e chat em um só lugar — com vários atendentes trabalhando ao mesmo tempo, no número oficial da sua clínica.
Canal oficial do WhatsApp Vários atendentes, ao mesmo tempo Acesso controlado pela clínica
Conversas
M2
Marina Alves
Preciso remarcar minha consulta de quinta.
C
Carlos Nogueira
Recebi o lembrete, obrigado!
A1
Ana Ribeiro
Foto do pedido de exame
Marina Alves
WhatsAppOlá! Preciso remarcar minha consulta de quinta-feira.
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Atendimento organizado
Você reconhece isso?
O WhatsApp ajuda. A desorganização custa caro.
Tempo perdido, respostas desencontradas e pacientes sem retorno não precisam fazer parte da rotina da clínica.
Recepção sobrecarregada
Se quem está com o celular da clínica falta ou está em atendimento, a conversa — e a resposta — ficam esperando.
Tudo no número pessoal
O celular de um profissional vira o canal da clínica, inclusive à noite e no fim de semana.
Histórico sem controle
Ninguém sabe quem respondeu, o que foi combinado ou onde encontrar uma conversa antiga com o paciente.
Um atendimento, de verdade
O WhatsApp continua. A bagunça não.
Por trás de cada mensagem, o MedIA Talk organiza pessoas, setores e históricos para sua equipe trabalhar melhor.
Vários atendentes, uma só caixa de entrada
Toda a equipe da recepção e do pós-consulta responde ao mesmo tempo, com acesso seguro e sem depender de um único celular.
Histórico por paciente
Encontre conversas por paciente, etiqueta ou atributo — como convênio ou unidade — e mantenha todo o contexto à mão.
Cada assunto na equipe certa
Direcione agendamento, financeiro, exames e pós-consulta para o time certo com etiquetas e responsáveis.
Respostas prontas
Agilize dúvidas frequentes sobre horários, preparo de exames, documentos e valores.
Gestão que enxerga
Acompanhe volume de mensagens, tempo de resposta e qualidade do atendimento.
Todos os canais juntos
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em uma única visão organizada.
Uma só equipe. Uma só visão.
4 canais
WhatsApp, Instagram, e-mail e chat — em 1 caixa de entrada só.
Vários agentes
Atendendo ao mesmo tempo, sem depender de um único celular.
1 número institucional
O WhatsApp da clínica, em canal oficial.
Na prática
Mais proximidade, menos ruído.
Sem complicar a rotina da clínica — só organizando tudo o que hoje depende de celulares pessoais e memória.
WhatsApp tradicional na clínica
Com o MedIA Talk
AntesPacientes não sabem se o número é mesmo da clínica
Com MedIA TalkNúmero institucional da clínica, em canal oficial do WhatsApp
AntesSó responde quem está com o celular em mãos
Com MedIA TalkQualquer atendente autorizado pode responder
AntesConversas antigas são difíceis de encontrar
Com MedIA TalkHistórico pesquisável por paciente, etiqueta ou atributo
AntesAgendamento, financeiro e exames ficam misturados
Com MedIA TalkConversas direcionadas à equipe certa, com etiquetas
AntesO número pessoal vira plantão 24 horas
Com MedIA TalkNúmero institucional e respostas automáticas fora do expediente
AntesA gestão não enxerga volume nem tempo de resposta
Com MedIA TalkRelatórios claros para acompanhar o atendimento
AntesListas limitadas e dependentes do contato salvo
Com MedIA TalkComunicados e lembretes em escala, em canal oficial
AntesQuando alguém sai, o histórico pode ir junto
Com MedIA TalkDados da clínica, com acessos controlados e revogáveis
Segurança e privacidade
Acesso controlado, atendimento rastreável e canal oficial no WhatsApp.
Sua clínica lida com informações sensíveis todos os dias — e, pela LGPD, dados de saúde pedem cuidado redobrado. Por isso o MedIA Talk centraliza o atendimento com acesso por perfil e registros rastreáveis do início ao fim.
Pensado para a LGPD
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. O MedIA Talk concentra o atendimento em um ambiente com acesso controlado, para apoiar a conformidade da sua clínica.
Canal oficial do WhatsApp
O atendimento roda sobre a API oficial do WhatsApp Business Platform, dentro das regras da Meta.
Número institucional
A conversa acontece no número da clínica ou do hospital — não no celular pessoal de um profissional.
Rastreabilidade do atendimento
Toda troca de responsável por um atendimento fica registrada e rastreável, pronta para consulta quando necessário.
Acesso controlado por perfil
Cada atendente enxerga só o que precisa para atender — recepção, financeiro ou pós-consulta, sem misturar.
Revogação imediata de acesso
Quando alguém sai da equipe, o acesso é encerrado e o histórico continua com a clínica — não com a pessoa.
Pensado para clínicas e hospitais
Porque falar com pacientes exige mais cuidado.
Não é apenas suporte. É a conversa sobre uma consulta, um exame, um valor ou uma orientação importante — e cada uma pede organização, privacidade e o tom certo.
Agenda sem ruído
Distribua o pico de pedidos de agendamento e remarcação e acompanhe cada paciente até a confirmação.
Lembretes bem comunicados
Envie avisos claros de consultas, preparo de exames, mudanças de horário e retornos.
Financeiro com contexto
Organize conversas sobre valores, convênios e boletos sem misturar com assuntos de agenda.
Relações de confiança
Mantenha continuidade, privacidade e tom institucional em cada atendimento.
Automações
Menos faltas, melhor relacionamento.
Do primeiro contato ao retorno, gatilhos automáticos acompanham cada paciente na jornada com a clínica — sem depender de alguém lembrar de mandar a próxima mensagem.
Etapa 1
Boas-vindas ao primeiro contato
Quando um novo paciente escreve, uma mensagem de boas-vindas com as opções de atendimento sai sozinha — inclusive fora do horário.
Etapa 2
Confirmação de consulta
Confirmação automática da consulta, com lembrete próximo à data, para reduzir faltas sem a recepção precisar ligar.
Etapa 3
Pesquisa de satisfação pós-consulta
Depois do atendimento, uma pesquisa NPS é enviada sozinha, trazendo feedback enquanto a experiência ainda está fresca.
Etapa 4
Orientações de preparo
Antes de exames e procedimentos, o paciente recebe as orientações de preparo no momento certo, reduzindo remarcações.
Etapa 5
Retorno sem resposta (D+3)
Se o paciente não responde em 3 dias, um follow-up automático retoma a conversa — nenhuma solicitação esquecida na fila.
Etapa 6
Lembrete de retorno e revisão
Perto do período de retorno ou revisão, o paciente recebe o lembrete certo, na hora certa, sem depender de planilha de controle.
Inteligência artificial
A IA cuida da organização. Sua equipe cuida dos pacientes.
Automatize o que é repetitivo, acelere respostas e mantenha o tom humano onde importa.
- 1
Mensagem chega
Por WhatsApp, Instagram, e-mail ou chat do site — tanto faz o canal.
- 2
IA identifica o assunto
Reconhece se é agendamento, financeiro, exames ou pós-consulta.
- 3
Direciona e sinaliza urgência
Encaminha à equipe certa e destaca mensagens delicadas ou urgentes para que uma pessoa assuma rápido.
- 4
Equipe responde com contexto
Respostas sugeridas com base no histórico do paciente aceleram o atendimento humano.
A IA atua apenas no atendimento administrativo: não faz diagnóstico, não substitui a avaliação de um profissional de saúde e passa a conversa para uma pessoa sempre que necessário.
Insights do atendimento
4min
Tempo médio de resposta
98%
Mensagens direcionadas certo
Principais assuntos da semana
AgendamentoConvênioExamesRetorno
Integrações
Conecte com o que sua clínica já usa.
O MedIA Talk pode ser conectado aos sistemas que sua clínica ou hospital já utiliza, para você não ter que digitar a mesma informação duas vezes.
Sistema de gestão e agenda
Conexão com o sistema de gestão da clínica ou do hospital — agenda, cadastro de pacientes e confirmações — conforme a disponibilidade de integração do fornecedor.
CRM e funil comercial
Leve contatos e oportunidades, como pacotes e check-ups, para o seu CRM sem perder contexto.
Planilhas e exports
Exporte conversas, relatórios e históricos quando precisar compartilhar com a diretoria.
API aberta
Integre processos internos, automações e sistemas próprios da sua instituição.
Investimento
Organize o atendimento da sua clínica antes do próximo pico de agendamentos.
Do plano de entrada às redes com várias unidades, existe uma faixa de investimento que cabe na sua clínica. Veja o MedIA Talk funcionando antes de decidir.
Clínicas e consultórios
Sob consulta
Para quem está começando a organizar o atendimento em um só canal.
Redes e hospitais
Sob consulta
Para operações com maior volume de mensagens, várias unidades e mais atendentes simultâneos.